Livrare și returnare

I. Livrarea produselor

Comandă minimă: 200 RON

Termen de livrare: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii

Toate comenzile se expediază prin Sameday , în localitățile unde compania are acoperire. În zonele neacoperite putem utiliza Poșta Română , doar cu acordul cumpărătorului.

Produsele sunt ambalate în carton sigilat sau plic plastic alb, în funcție de dimensiuni. Dacă observați urme de deteriorare (cutie rupt, desigilată, turtită, pătată etc.), vă rugăm:

Refuzați colecția la primă.
Ne anunțați telefonic în maximum 24 de ore pentru rezolvare.

În ziua expediției veți primi o notificare telefonică din partea noastră. În ziua livrării, firma de curierat vă va trimite un SMS cu detaliile de urmărire.

Răspunderea pentru deteriorarea coletului în transport revine firmei de curierat. Produsele afectate de culpa curierului vor fi înlocuite imediat, dacă nu anunțați în termen de 24 de ore de la primă.

II. Returul produselor

Perioadă de retur: 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014

Excepții de la retur

Produse personalizate sau realiza la comandă
Articole sensibile la deteriorare rapidă

Condiții de returnare

Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile și documentele.
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția produselor defecte sau neconforme.

Procedura de returnare

Trimiteți cererea de retur prin e-mail la info@homentum.ro , specificând:
- Numărul începuturilor
- Produsul și cantitatea
- Motivul returului
- Cont bancar pentru rambursare
Expediați coletul în maximum 14 zile la adresa:
Homentum SRL
B-dul Timișoara 58M, Camera 1, Bl. B1, Et. 1, Ap. 102,
București, Sector 6
Includeți în colet formularul de retur (model disponibil la cerere).

Vom rambursa toate sumele primite în maximum 14 zile de la data confirmării primirii și verificării integrității produselor returnate. Rambursarea poate fi amânată până la confirmarea condițiilor produselor.