Întrebări frecvente
Când va fi livrată comanda mea?
Costul de livrare este de 18 lei , iar termenul maxim estimat este de 3–5 zile lucratoare de confirmare a comenzii.
Cum pot urmări stadionul comenzii mele?
Poți vedea în orice moment unde se află coletul în secțiunea Tracking de pe site-ul nostru. Introdu numărul de comandă și primești status actualizat în timp real.
Aș dori să vorbesc cu serviciul clienți. Cum pot lua legătura?
Acceptăm doar plata cu cardul (Visa, Mastercard și Maestro). Tranzacțiunile sunt procesate în siguranță prin platforma noastră de plăți securizate.
Care este această politică de întoarcere?
Conform legislației României și UE, ai dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
- produs să fie în ambalajul original, nealterat și complet (accesorii, etichete).
- acestea sunt suportate de client, cu excepția situației în care puteți obține defect sau deteriorat din vina noastră.
- vom returna valorile produselor (fără costul inițial de livrare) în 14 zile de la primirea și verificarea returului.
- nu se pot returna produse personalizate la cerere sau care s-au deteriorat prin utilizarea necorespunzatoare.
Cum poți anula sau comanda?
Există două opțiuni:
- Comenzile mele, apasă „Anulează comandă”.
- Sună-ne direct la numărul de telefon deschis pe site.
Cum se aplică un cod de reducere?
La finalizarea comenzii, în pagina de Checkout , există un câmp „Cod promoțional”. Introdu acolo codul tău și apasă „Aplică” — reducerea se va reflecta instant în total.
Cum pot modifica datele comenzii dupa plasare?
Pentru orice modificare (adresă de livrare, cantitate etc.), vă rugăm să nu contactați cât mai curând posibil să vă aveți contul telefonic. Vom face tot posibilul să ajustăm comanda înainte de expediere.