Politica de livrare și retur
I. Livrarea produselor
Cost livrare: 17,99 lei. Pentru comenzile de peste 150 de lei, livrarea este gratuită.
Termen de livrare: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Toate comenzile se expediază prin Sameday, în localitățile unde compania are acoperire. În zonele neacoperite putem utiliza Poșta Română, doar cu acordul cumpărătorului.
Produsele sunt ambalate în carton sigilat sau plic plastic alb, în funcție de dimensiuni. Dacă observați urme de deteriorare (cutie ruptă, desigilată, turtită, pătată etc.), vă rugăm:
- Refuzați coletul la primire.
- Ne anunțați telefonic în maximum 24 de ore pentru rezolvare.
În ziua expediției veți primi o notificare telefonică din partea noastră. În ziua livrării, firma de curierat vă va trimite un SMS cu detaliile de urmărire.
Răspunderea pentru deteriorarea coletului în transport revine firmei de curierat. Produsele afectate de culpa curierului vor fi înlocuite imediat, dacă ne anunțați în termen de 24 de ore de la primire.
II. Metode de plată
- Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro), prin NETOPIA Payments
- Shop Pay și Google Pay
- Ramburs, la livrare
III. Returul produselor
Perioadă de retur: 14 zile calendaristice de la primire, conform O.U.G. 34/2014.
Excepții de la retur
- Produse personalizate sau realizate la comandă
- Articole sensibile la deteriorare rapidă
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile și documentele.
- Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția produselor defecte sau neconforme.
Procedură de retur
- Trimiteți cererea de retur prin e-mail la info@homentum.ro, specificând:
- Numărul comenzii
- Produsul și cantitatea
- Motivul returului
- Cont bancar pentru rambursare
- Expediați coletul în maximum 14 zile la adresa:
Homentum S.R.L.
B-dul Timișoara 58M, Cam. 1, Bl. B1, Et. 1, Ap. 102,
București, Sector 6 - Includeți în colet formularul de retur (model disponibil la cerere).
Rambursarea
Vom rambursa toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale, în maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la dovada expedierii lor, oricare survine prima.